死亡证明：家属需为逝者领取《居民死亡医学证明（推断）书》。

• 若在医院正常病故，需医院出具加盖医务科行政章的死亡证明（若死亡证明死因描述不清，还需携带死者及直系亲属的身份证件）；然后携带户口簿、死者身份证到居住地警署（派出所）办理注销户口手续，领取《居民死亡殡葬证》。

• 若是在家正常死亡，由辖区派出所、村（居）委会或死者所在单位出具加盖单位行政公章的死亡证明；再携带户口簿、死者身份证到居住地警署（派出所）办理注销户口手续，并领取《居民死亡殡葬证》，同时准备好直系亲属的身份证件。

• 因交通事故死亡的，需交警部门出具的《事故处理通知书》（说明死亡地点、原因、身份情况等，注明“同意火化”，加盖公安局交警支（大）队交通事故调处大队或交警大队行政公章）、死者的身份证件以及直系亲属的身份证件及复印件。

联系火化：拨打石桥铺殡葬服务电话（023-68030996）预约火化时间，告知遗体所在地详细地址和接运遗体的准确时间，以及是否使用殡仪馆的殡葬用品（寿衣、骨灰盒、棺材等）。

遗体接运：殡仪馆汽车队司机会根据预约的时间、地点及负责人联系电话，携带遗体袋及火化用棺材前往逝者家中接运遗体。

遗体抵达殡仪馆：遗体到达后，会有引导员引导家属办理遗体冷藏等业务，然后前往洽谈室协商具体的丧仪环节和殡仪服务。

遗体火化当天：殡仪馆工作人员负责告别厅布置和追悼会礼仪，亲朋根据追悼会准确时间前往参加逝者追悼会，与逝者作最后告别。追悼会结束后，遗体将被运至火化间火化。办理遗体告别仪式和直观火化的家属，在引导员的引导下，前往殡仪馆火化间参加告别仪式和直观火化服务。

火化业务手续办理：火化证是同意遗体火化的重要凭证，它必须由死者的直系亲属签字，殡仪馆依据家属的签字开炉火化。在死亡证办出来后，家属（经办人）携带相关证件前往殡仪馆业务厅办理火化手续。殡仪馆工作人员通过对逝者死亡证及逝者、承办人的合法有效证件办理火化业务登记及殡仪项目管理手续。

拾骨：遗体火化后，将骨灰盛入灰袋中，整个过程叫拾骨。如果家属办理有亲自捡灰服务，可以前往火化炉骨灰出口处等待捡拾逝者骨灰。捡拾骨灰完毕后，前往骨灰寄存处办理骨灰寄存手续。家属若有自己拣灰的要求，殡仪馆可以提供方便，在专门的纳骨室内完成。纳骨时，家属需戴上口罩和一次性卫生手套，用特制的筷子夹起骨灰放进袋子里。

领取骨灰：正常情况下，火化三天之后领取骨灰。若家中有特殊情况想早些领取骨灰的，也可以要求当天领灰或隔天领灰，但须在业务洽谈时预约，便于殡仪馆提前安排。